Betallandskapet förändras – erbjuder du rätt betalsätt? Så här vill kunderna i Norden betala

Vill du lyckas med att få din e-handel att växa? Funderar du på att expandera till övriga Norden? Då gäller det att ha koll på hur kunderna vill betala online – både i Sverige och i andra nordiska länder. Det framhåller Philip Winberg som är produktchef för Walley Checkout, en betallösning för B2B- och B2C-företag i Norden.

Kassan viktig pusselbit

För, påpekar han, det är viktigt att vara medveten om lokala skillnader.

”I en bra e-handelsupplevelse behöver man ha relevanta betalalternativ. Något som bland annat styrs av köpvärde, typ av produkt och konsumentens preferens. Lyckas ni leverera en bra helhetsupplevelse – där kassan är en viktig pusselbit – leder det till ökad försäljning och nöjda kunder, som både kommer tillbaka och handlar mer”, säger han.

När e-handeln startade för ett par decennier sedan var kort det självklara betalningsalternativet online. Snart blev det dock omsprunget av faktura, som är en lösning som passar e-handeln bättre.

”Fakturan lämpar sig bra för e-handeln, som en trygghet för konsumenten att få sina varor där de kan testa och prova innan betalning. Störst andel av kunderna väljer faktura i de länder vi erbjuder det”, säger Philip.

Lokala alternativ tar andraplatsen

Vilket som är det näst mest populära betalalternativet skiljer sig åt mellan de nordiska länderna – men det finns en tydlig trend. Även om faktura fortfarande ligger i topp, har nya direktbetalningsalternativ sprungit om kort och intagit andraplatsen i popularitet bland kunderna.

”Vi har på kort tid sett en snabb förändring. I Sverige har Swish tagit över andraplatsen, i Norge Vipps och i Finland direktbanksbetalning”, berättar Philip och tillägger:

”I Danmark ser vi att MobilePay har seglat upp och tagit över förstaplatsen som det mest populära betalningsalternativet.”

Framträdande plats i kassan

De lokala betalsätten är inte bara populära, de lyfter konverteringen och kundnöjdheten i kassan menar Philip Winberg:

“Därför är det förvånande att sajter och konkurrerande lösningar väljer att presentera dessa alternativ längst ner i kassan. Vi ger de mest omtyckta betalsätten en primär placering. Det ger bäst effekt för våra handlares försäljning.”