Walley Blogg

När köpupplevelsen inte lever upp till konsumentens förväntningar påverkas försäljningen avsevärt. En missnöjd kund lämnar ofta butiken och vänder sig istället till en konkurrent. Nästan hälften av alla konsumenter tycker att allt över fem minuters väntan i kö är för länge.

Att hänga med i digitaliseringen ställer krav på mål och uppföljning. Som företag finns det en stor vinning i att rapportera om hur investeringar betalar sig och vad medarbetarnas dagliga arbete faktiskt bidrar till – på så vis skapas både delaktighet och engagemang från alla på företaget.

Kim Aasheim är paymentsexpert i Norge. Vi frågade honom vad som är viktigt att tänka på för svenska e-handlare som säljer i Norge. Men frågan är, finns det egentligen någon skillnad?

Inför stora shoppinghögtider som jul och mellandagsrea är det viktigt att ha koll på både dina egna och dina kunders rättigheter. Visste du till exempel att dina kunder kan ångra sina köp i upp till ett år om du inte har gett rätt information?

Den ökade konkurrensen via näthandeln har medfört att allt fler varumärken väljer att öppna flaggskeppsbutiker. Det spås vara ett vinnande koncept för de som vill satsa på långsiktiga relationer med sina kunder.

Bedrägerier i e-handeln ökar och har blivit ett större och större problem för handlare. Men det finns mycket du kan göra för att förebygga bedrägerier – det gäller bara att hitta den lösningen som passar dig bäst.

Grattis, du överlevde Black Friday! Men hur ska du få maximal utväxling av dina investerade pengar? Här kommer sex tips på hur du utvärderar utgången av Black Friday i syfte att öka din försäljning.

Kenneth Qvarnström är varumärkesstrateg, affärsdesigner och creative director på Brainforest. Idag gästar han Collector Banks företagsblogg och ger sju tips för att bli Amazon-proof.

Sara Hällgren är expert på kundlojalitet och har sett hur relationsbyggande insatser kan vara avgörande för ett bolags framgång. Här berättar hon varför.